Términos y condiciones

Actualizado el 04.11.2024 Versión: 1.0

La realización de un pedido y su confirmación por parte del CLIENTE implica la plena aceptación de estos términos y condiciones de venta, así como la garantía de que el cliente es mayor de 18 años y cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar.

Es posible que el uso de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre estas condiciones generales.

Todos los productos ofrecidos en la tienda en línea de “ALFAR MEDIALUNAS” están dirigidos a consumidores finales según los términos y condiciones previstos en la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.

VISITA DEL SITIO WEB

Sin necesidad de registrarse, inscribirse o realizar una compra, “ALFAR MEDIALUNAS” invita a realizar una visita virtual por nuestro sitio web para conocer nuestros productos y servicios.

REGISTRO DE USUARIOS

Para utilizar los servicios de “ALFAR MEDIALUNAS” y realizar compras en la web, el usuario puede optar por registrarse o realizar la compra como invitado, sin necesidad de registro. Para completar el registro se deberán proporcionar ciertos datos personales, que deben ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.alfarmedialunas.com/política_de_privacidad

PRECIOS

Los precios de los productos se indican en la descripción adjunta. Todos los precios expresados en la descripción del producto están en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los productos cuyo envío ya haya sido confirmado por “ALFAR MEDIALUNAS”.

GASTOS DE ENVÍO

Puede recoger el pedido en nuestro establecimiento. 

Si realiza la compra vía Glovo, Uber Eats y Watson, la compra está sujeta al pago de gastos de envío directamente desde la app del proveedor, que serán asumidos por el comprador. Los gastos de envío dependen del destino y del importe total del pedido, y se calculan automáticamente en función de las tarifas vigentes de las empresas de reparto asociadas (Glovo, Uber Eats y Watson). Estos cargos se detallarán en el proceso de compra, permitiéndole revisarlos antes de finalizar la transacción. El pago de los gastos de envío se realiza directamente a través de la aplicación de Glovo, Uber Eats y Watson.

Para envíos realizados a través de las empresas de reparto mencionadas (Glovo, Uber Eats y Watson), los gastos de envío corresponden a las tarifas de cada proveedor en función de la ubicación y características de la entrega. En caso de necesitar más información sobre los costes específicos para su área, le recomendamos consultar las tarifas directamente en las plataformas de estos servicios.

ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Una vez realizado un pedido, recibirá un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como información sobre el envío y la facturación.

FORMA DE PAGO

La compra de servicios o productos a través de “ALFAR MEDIALUNAS” se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD y/o transferencia bancaria.

Estos datos no serán guardados o manipulados por “ALFAR MEDIALUNAS”, sino que se registrarán directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa/Mastercard, en el cual el usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio ante su banco adquirente.

Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, se realizan a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Si el cargo no se puede realizar (por cualquier motivo), el pedido quedará anulado automáticamente.

Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago, puede contactarnos sin compromiso.

DISPONIBILIDAD

En caso de no disponer del producto tras haber realizado el pedido, “ALFAR MEDIALUNAS” informará al usuario mediante correo electrónico o teléfono, y le dará la opción de cancelar el pedido en su totalidad o modificarlo, incluyendo el reembolso del importe correspondiente.

CONDICIONES DE ENTREGA

“ALFAR MEDIALUNAS” no se responsabiliza por la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como en casos fortuitos o de fuerza mayor.

El CLIENTE recibirá un correo electrónico con la fecha de salida de su pedido. Por ello, se recomienda verificar los filtros de correo para asegurar que los mensajes de la dirección info@alfarmedialunas.com lleguen a la bandeja de entrada.

No se podrá realizar un envío para el mismo día mediante la tienda virtual de “ALFAR MEDIALUNAS”. Para entregas el mismo día, se deberá llamar al 668512676 para confirmar disponibilidad.

Todos los pedidos realizados necesitan un tiempo mínimo de preparación de 24 horas.

En el momento de la entrega, el CLIENTE debe revisar el estado de la mercancía en presencia del repartidor. En caso de incidencia (falta de mercancía, daños en el embalaje, etc.), el CLIENTE debe informar al repartidor y notificar la incidencia a ‘ALFAR MEDIALUNAS’ dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, incluyendo fotografías del estado del pedido si es posible.

SERVICIO POST-VENTA

En caso de incidencia debidamente notificada y aprobada por “ALFAR MEDIALUNAS”, se acordará con el cliente la mejor vía de resolución.

El Usuario tiene derecho al reembolso del precio, gastos de envío, y de devolución de productos defectuosos o que no correspondan con el pedido realizado, conforme a la legislación aplicable.

DEVOLUCIÓN

Dada la naturaleza perecedera de los productos, únicamente en caso de que el producto esté en mal estado o sea incorrecto, y tras comprobar la irregularidad, el cliente tiene derecho a una devolución del 100% del importe, incluidos impuestos y gastos de envío.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de la Ley 3/2014, “ALFAR MEDIALUNAS” informa al CLIENTE de su derecho a desistir de la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de los productos de alimentación, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos por la legislación vigente, específicamente en aquellos productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Cuando el derecho de desistimiento aplique, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato enviando la confirmación de desistimiento al correo info@alfarmedialunas.com, indicando el número de pedido y proporcionando, en su caso, evidencia del estado del producto.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si se debe hacer un reembolso, “ALFAR MEDIALUNAS” gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación.

ATENCIÓN AL USUARIO

Para contactar con “ALFAR MEDIALUNAS”, puede dirigirse al Servicio de Atención al Usuario:

TELÉFONO: 668512676

CORREO ELECTRÓNICO: info@alfarmedialunas.com

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, afectará solo a esa disposición, y el resto de las Condiciones Generales seguirán vigentes.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas condiciones se rigen por la legislación española. “ALFAR MEDIALUNAS” y el usuario acuerdan someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.